Podmínky používání

Všeobecné obchodní podmínky

 

Článek I

Úvodní ustanovení

 

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky vydává společnost Merch s.r.o., se sídlem Slávičia 10, 903 01 Senec, Slovenská republika, IČO: 47 608 803, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 95409/B.

 

 

Článek II

Definice

 

1. V rámci těchto Všeobecných obchodních podmínek se uplatní následující definice:

 

• E-shop znamená webové stránky https://atteustore.com provozované Prodávajícím;

 

• GDPR znamená nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů);

 

• Kupní cena znamená cenu uvedenou v Objednávce, za kterou Kupující nakupuje Zboží;

 

• Kupující znamená jakéhokoli návštěvníka E-shopu, který zadal Objednávku za účelem uzavření Kupní smlouvy; Kupující může být právnická osoba, fyzická osoba – podnikatel nebo fyzická osoba – spotřebitel;

 

• Občanský zákoník znamená zákon č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů;

 

• Obchodní zákoník znamená zákon č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů;

 

• Objednávka znamená formulář dostupný v E-shopu, prostřednictvím kterého Kupující podává závaznou objednávku konkrétního Zboží za účelem uzavření Kupní smlouvy;

 

• Prodávající znamená Merch s.r.o., se sídlem Slávičia 10, 903 01 Senec, Slovenská republika, IČO: 47 608 803, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 95409/B;

 

• Reklamační formulář znamená online reklamační formulář dostupný v E-shopu, který je Kupující povinen použít k reklamaci vadného Zboží;

 

• Zboží znamená předmět koupě specifikovaný v Objednávce, zakoupený Kupujícím prostřednictvím E-shopu na základě Kupní smlouvy;

 

• Účet znamená účet vytvořený v E-shopu;

 

• VOP znamená tyto Všeobecné obchodní podmínky vydané Prodávajícím;

 

• Zákon o alternativním řešení sporů znamená zákon č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů;

 

• Zákon o DPH znamená zákon č. 222/2004 Sb. o dani z přidané hodnoty, ve znění pozdějších předpisů;

 

• Zákon o ochraně osobních údajů znamená zákon č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů;

 

• Zákon o ochraně spotřebitele znamená zákon č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele a o změně zákona Slovenské národní rady č. 372/1990 Sb. o přestupcích, ve znění pozdějších předpisů;

 

• Zákon o prodeji na dálku znamená zákon č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku nebo mimo obchodní prostory a o změně a doplnění některých zákonů;

 

• Kupní smlouva znamená smlouvu uzavřenou mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím E-shopu, na jejímž základě se Prodávající zavazuje dodat Zboží Kupujícímu a Kupující se zavazuje Zboží převzít a zaplatit Kupní cenu Prodávajícímu;

 

• Smluvní strana znamená Prodávajícího nebo Kupujícího;

 

Článek III

Obecné informace

1. Tyto VOP upravují všechny smluvní vztahy a všechna práva a povinnosti vznikající z uzavření Kupní smlouvy mezi Smluvními stranami nebo s ní související.

2. Uzavřením Kupní smlouvy se Prodávající zavazuje dodat Zboží Kupujícímu a převést na Kupujícího vlastnické právo, a Kupující se zavazuje Zboží převzít a zaplatit sjednanou Kupní cenu.

3. Kupující si může vytvořit bezplatný Účet přímo v E-shopu poskytnutím:
   1. jména a příjmení;
   2. adresy;
   3. telefonního čísla;
   4. e-mailové adresy.

4. Po vytvoření Účtu bude na e-mailovou adresu Kupujícího zaslán ověřovací e-mail. Kupující musí vytvoření účtu potvrdit prostřednictvím tohoto e-mailu.

5. Kupující může mít pouze jeden Účet. Pokud Prodávající zjistí duplicitní Účty, později vytvořené Účty budou smazány.

6. Prodávající si vyhrazuje právo Účet odmítnout, deaktivovat, omezit nebo smazat.

7. Tyto VOP tvoří nedílnou součást Kupní smlouvy.

8. Kupující může kontaktovat Prodávajícího následovně:
   1. poštou: Merch s.r.o., Majerská 269, 900 50 Kráľová pri Senci, Slovenská republika;
   2. telefonicky: +421 220 924 420
   3. e-mailem: info@shop.prirodzenenajlepsi.sk

Článek IV

Objednávka a uzavření Kupní smlouvy

1. Kupující musí před uzavřením Kupní smlouvy vyplnit Objednávku s požadovanými údaji a odeslat ji Prodávajícímu prostřednictvím E-shopu.

2. Kupující zahájí proces objednávky:
   1. výběrem konkrétního Zboží s požadovanými vlastnostmi (velikost, barva, množství apod.) a jeho vložením do košíku přes "Přidat do košíku", poté pokračuje podle kroků 3–11 tohoto článku; nebo
   2. přímým požadavkem na konkrétní Zboží bez vložení do košíku a pokračováním podle kroků 4–11 tohoto článku.

3. Kupující může:
   1. zobrazit košík přes "Zobrazit košík" a přejít na objednávkový formulář kliknutím na "Pokračovat"; nebo
   2. přejít přímo k pokladně přes "Pokladna".

4. V objednávkovém formuláři musí Kupující zvolit zemi doručení, způsob doručení, způsob platby a uvést:
   1. název společnosti nebo celé jméno;
   2. sídlo nebo trvalý pobyt;
   3. doručovací adresu (pokud je odlišná);
   4. IČO (pokud nejde o spotřebitele);
   5. DIČ (pokud nejde o spotřebitele);
   6. IČ DPH (pokud nejde o spotřebitele);
   7. telefonní číslo;
   8. e-mailovou adresu.

5. Po správném vyplnění objednávkového formuláře Kupující potvrdí souhlas s těmito VOP a odešle Objednávku prostřednictvím tlačítka "Objednat s povinností platby". Kupující může být přesměrován na platební bránu.

6. Kupující může k platbě nebo k poskytnutí slevy použít dárkový poukaz nebo slevový kupón.

7. Odeslaná Objednávka je závazným návrhem na uzavření Kupní smlouvy, účinným doručením Prodávajícímu.

8. Prodávající potvrdí přijetí Objednávky automatickým e-mailem. Toto nepředstavuje přijetí Objednávky. Kupní smlouva je uzavřena až po potvrzení Objednávky Prodávajícím, včetně údajů o Zboží, Kupní ceně, platebních podmínkách a informacích o doručení.

9. Kupující musí vyplnit všechny požadované údaje. Nesprávně vyplněné Objednávky mohou být Prodávajícím odmítnuty.

10. Kupující může Objednávku bez udání důvodu zrušit před obdržením potvrzení od Prodávajícího.

Článek V

Platební podmínky

1. Kupující je povinen zaplatit Kupní cenu uvedenou v Objednávce. Ceny zahrnují DPH podle platných právních předpisů.

2. Platby lze provést prostřednictvím:
   1. dobírky;
   2. online přes TatraPay+;
   3. přes Benefit Plus;
   4. dárkových poukazů nebo slevových kupónů.

3. Platba se považuje za dokončenou v okamžiku připsání na účet Prodávajícího nebo jiného přijetí Prodávajícím.

4. Prodávající zašle elektronickou fakturu do 24 hodin po zaplacení.

5. Slevy mohou být poskytnuty dle uvážení Prodávajícího.

Článek VI

Doručovací podmínky

1. Prodávající se zavazuje odeslat Zboží do 30 dnů, pokud není lhůta prodloužena z důvodu skladové dostupnosti; v takovém případě bude Kupující informován.

2. Zboží bude dodáno se všemi potřebnými doklady dle zákona.

3. Způsoby doručení:
   1. národní poštovní služba;
   2. kurýrní služba.

4. Jiná ujednání jsou možná po vzájemné dohodě.

5. Náklady na doručení jsou potvrzeny v Objednávce (podrobnosti jsou k dispozici v části Doprava a platební podmínky).

6. Doručení podléhá obchodním podmínkám dopravce.

7. Cena dopravy je uvedena v Objednávce a musí být uhrazena spolu s Kupní cenou.

8. Pokud doručení není možné z důvodu nedostupnosti nebo jiných závažných důvodů, bude Kupující informován e-mailem a může být provedeno částečné dodání bez dodatečných nákladů.

9. Kupující je povinen převzít Zboží v dohodnutém čase a na dohodnutém místě. Zboží se považuje za převzaté:
   1. při fyzickém převzetí spotřebitelem;
   2. při předání dopravci v případě podnikatelských Kupujících.

11. Kupující, kteří nepřevezmou dobírkové objednávky, mohou ztratit tuto možnost platby pro budoucí objednávky a mohou odpovídat za škodu.

12. Riziko poškození přechází na Kupujícího převzetím Zboží.

13. Vlastnické právo přechází převzetím a úplným zaplacením.

14. Prodávající neodpovídá za zpoždění doručení způsobené dopravcem.

 

Článek VII

Odstoupení od Kupní smlouvy

1. Prodávající může odstoupit od Kupní smlouvy v případě:
   1. nemožnosti plnění (např. vyprodání, nedostupnost, vyšší moc);
   2. nezaplacení Kupní ceny Kupujícím;
   3. nepřevzetí Zboží Kupujícím podle článku VI bod 9;
   4. odmítnutí změn těchto VOP Kupujícím podle článku XII.

2. Kupující může odstoupit pouze:
   1. pokud bylo Zboží vyrobeno na zakázku, do 24 hodin od uzavření; nebo
   2. jak je uvedeno v bodě 3 níže.

3. Pokud byla Smlouva uzavřena výlučně prostřednictvím komunikace na dálku, může spotřebitel odstoupit do 14 dnů od převzetí Zboží (s výjimkou případů podle §7 odst. 6 zákona o prodeji na dálku, např. neuzavřená audio/video/software).

4. Odstoupení musí být oznámeno Prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty pro odstoupení prostřednictvím písemného oznámení nebo online formuláře.

5. Odstoupení nabývá účinnosti doručením vyplněného online formuláře.

6. Kupující musí vrátit kompletní, nepoškozené, nepoužité Zboží (ideálně v původním obalu) do 14 dnů. Kupující odpovídá za snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné k zjištění jeho povahy a funkčnosti.

7. Prodávající vrátí Kupní cenu včetně dopravy do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, na bankovní účet Kupujícího uvedený ve formuláři. Vrácení platby může být zadrženo do vrácení Zboží.

8. Pokud je vrácené Zboží použité, poškozené nebo nekompletní, je Kupující povinen nahradit snížení hodnoty.

9. Náklady na zpětné zaslání nese Kupující.

Článek VIII

Nároky z vad a reklamace

1. Prodávající zaručuje, že Zboží je dodáno v dohodnuté kvalitě a množství a bez vad, a odpovídá za vady existující při dodání nebo vzniklé v rámci zákonné záruční doby.

2. Kupující může reklamovat vadné Zboží v záruční době.

3. Reklamace nelze uplatnit u známých vad nebo vad zohledněných slevou z ceny.

4. Prodávající neodpovídá za vady nebo poškození způsobené třetími stranami (např. dopravcem).

5. Reklamace musí být podány prostřednictvím online reklamačního formuláře s přesnými údaji. Neúplné formuláře budou vráceny k doplnění.

6. Po ověření Prodávající reklamaci uzná a zašle potvrzení e-mailem.

7. Reklamace budou vyřízeny okamžitě nebo do 30 dnů od podání.

8. Pokud je reklamace uznána, bude vyřízena odstoupením od smlouvy a vrácením peněz.

9. Písemné potvrzení o vyřízení reklamace bude zasláno e-mailem do 30 dnů.

10. Pokud je uplatněna reklamace:
    1. do 12 měsíců od koupě, zamítnutí vyžaduje odborné posouzení na náklady Prodávajícího;
    2. po 12 měsících musí Prodávající informovat Kupujícího, kam zaslat Zboží k posouzení na náklady Prodávajícího, pokud se prokáže jeho odpovědnost.

11. Reklamace zaslané na dobírku nebudou přijaty.

Článek IX

Komunikace

1. Veškerá komunikace probíhá elektronicky:
   1. Prodávající: info@shop.prirodzenenajlepsi.sk
   2. Kupující: e-mail uvedený v Objednávce.

2. Zprávy se považují za doručené následující pracovní den po odeslání.

Článek X

Rozhodné právo a spory

1. Tyto VOP se řídí slovenským právem.

2. Spory budou nejprve řešeny smírně. Pokud nebudou vyřešeny, mohou být předloženy příslušnému slovenskému soudu.

Článek XI

Postoupení a započtení

1. Kupující nesmí bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího postoupit práva nebo povinnosti na třetí osoby.

2. Prodávající může kdykoli postoupit nebo převést práva nebo povinnosti na třetí osoby bez souhlasu Kupujícího.

3. Kupující nesmí započíst pohledávky bez souhlasu Prodávajícího.

4. Prodávající může jednostranně započíst jakoukoli pohledávku vůči Kupujícímu, i když není soudně vymahatelná.

Článek XII

Změny VOP

1. Prodávající může tyto VOP kdykoli změnit a informovat o tom Kupujícího. Změny nabývají účinnosti 10 dnů po oznámení. Předchozí VOP pozbývají platnosti.

2. Pokud Kupující nesouhlasí, musí o tom informovat Prodávajícího před datem účinnosti; jinak se má za to, že změny přijímá.

Článek XIII

Ochrana osobních údajů

1. Osobní údaje Kupujících nebo jejich zástupců jsou zpracovávány v souvislosti s Kupní smlouvou podle GDPR a slovenských právních předpisů o ochraně osobních údajů. Podrobné informace jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Prodávajícího.

2. Pokud Kupující není subjektem údajů, musí všechny subjekty údajů informovat o Zásadách ochrany osobních údajů.

3. Více informací je k dispozici v části Zásady ochrany osobních údajů.

Článek XIV

Závěrečná ustanovení

1. Tyto VOP jsou platné od 06/2024 a jsou průběžně zveřejňovány v E-shopu.

2. Neregulované vztahy se spotřebiteli se řídí Občanským zákoníkem; vztahy s podnikateli se řídí Obchodním zákoníkem a souvisejícími právními předpisy.

3. Odesláním Objednávky Kupující potvrzuje, že se předem seznámil s těmito VOP a přílohami a že je přijímá.

4. Spotřebitelé nespokojení s vyřízením reklamace mohou požádat Prodávajícího o nápravu. Pokud nebude vyřešeno do 30 dnů, mohou zahájit ARS u Slovenské obchodní inspekce (soi.sk) nebo u jiných oprávněných subjektů ARS (link), nebo využít platformu EU (ODR).

5. Stížnosti lze zasílat na info@merch.sk. Dozorový orgán: Slovenská obchodní inspekce, Bajkalská 21/A, Bratislava, tel. 02/58 27 21 72.

6. Ustanovení Kupní smlouvy mají přednost před těmito VOP.