Warunki korzystania

Ogólne warunki handlowe

 

Artykuł I

Postanowienia wstępne

 

1. Niniejsze Ogólne warunki handlowe wydaje Merch s.r.o., z siedzibą: Slávičia 10, 903 01 Senec, Republika Słowacka, NIP: 47 608 803, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratysława III, Dział: Sro, Wpis nr 95409/B.

 

 

Artykuł II

Definicje

 

1. W niniejszych Ogólnych warunkach handlowych zastosowanie mają następujące definicje:

 

• E-sklep oznacza stronę internetową https://atteustore.com prowadzoną przez Sprzedawcę;

 

• RODO oznacza Rozporządzenie (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

 

• Cena zakupu oznacza cenę wskazaną w Zamówieniu, za którą Kupujący nabywa Towary;

 

• Kupujący oznacza każdego odwiedzającego E-sklep, który złożył Zamówienie w celu zawarcia Umowy sprzedaży; Kupującym może być osoba prawna, osoba fizyczna – przedsiębiorca lub osoba fizyczna – konsument;

 

• Kodeks cywilny oznacza ustawę nr 40/1964 Dz.U. Kodeks cywilny z późniejszymi zmianami;

 

• Kodeks handlowy oznacza ustawę nr 513/1991 Dz.U. Kodeks handlowy z późniejszymi zmianami;

 

• Zamówienie oznacza formularz dostępny w E-sklepie, za pomocą którego Kupujący składa wiążące zamówienie na określone Towary w celu zawarcia Umowy sprzedaży;

 

• Sprzedawca oznacza Merch s.r.o., z siedzibą: Slávičia 10, 903 01 Senec, Republika Słowacka, NIP: 47 608 803, wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego Bratysława III, Dział: Sro, Wpis nr 95409/B;

 

• Formularz reklamacyjny oznacza internetowy formularz reklamacyjny dostępny w E-sklepie, którego Kupujący jest zobowiązany użyć w celu zgłoszenia wadliwych Towarów;

 

• Towary oznaczają przedmiot zakupu określony w Zamówieniu, nabyty przez Kupującego za pośrednictwem E-sklepu na podstawie Umowy sprzedaży;

 

• Konto oznacza konto utworzone w E-sklepie;

 

• OWH oznaczają niniejsze Ogólne warunki handlowe wydane przez Sprzedawcę;

 

• Ustawa o alternatywnym rozwiązywaniu sporów oznacza ustawę nr 391/2015 Dz.U. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie niektórych ustaw z późniejszymi zmianami;

 

• Ustawa o VAT oznacza ustawę nr 222/2004 Dz.U. o podatku od wartości dodanej z późniejszymi zmianami;

 

• Ustawa o ochronie danych osobowych oznacza ustawę nr 18/2018 Dz.U. o ochronie danych osobowych oraz o zmianie niektórych ustaw z późniejszymi zmianami;

 

• Ustawa o ochronie konsumentów oznacza ustawę nr 250/2007 Dz.U. o ochronie konsumentów oraz o zmianie ustawy Słowackiej Rady Narodowej nr 372/1990 Dz.U. o wykroczeniach z późniejszymi zmianami;

 

• Ustawa o sprzedaży na odległość oznacza ustawę nr 102/2014 Dz.U. o ochronie konsumentów w sprzedaży na odległość lub umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa oraz o zmianie niektórych ustaw;

 

• Umowa sprzedaży oznacza umowę zawartą pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem E-sklepu, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu Towary, a Kupujący zobowiązuje się je odebrać i zapłacić Sprzedawcy Cenę zakupu;

 

• Strona umowy oznacza Sprzedawcę lub Kupującego;

 

Artykuł III

Informacje ogólne

1. Niniejsze OWH regulują wszystkie stosunki umowne oraz wszystkie prawa i obowiązki wynikające z zawarcia Umowy sprzedaży pomiędzy Stronami umowy lub z nią związane.

2. Poprzez zawarcie Umowy sprzedaży Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu Towary i przenieść na Kupującego prawo własności, a Kupujący zobowiązuje się Towary odebrać i zapłacić uzgodnioną Cenę zakupu.

3. Kupujący może utworzyć bezpłatne Konto bezpośrednio w E-sklepie poprzez podanie:
   1. imienia i nazwiska;
   2. adresu;
   3. numeru telefonu;
   4. adresu e-mail.

4. Po utworzeniu Konta na adres e-mail Kupującego zostanie wysłana wiadomość weryfikacyjna. Kupujący musi potwierdzić utworzenie konta za pośrednictwem tej wiadomości e-mail.

5. Kupujący może posiadać tylko jedno Konto. Jeśli Sprzedawca wykryje zduplikowane Konta, później utworzone Konta zostaną usunięte.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy, dezaktywacji, ograniczenia lub usunięcia Konta.

7. Niniejsze OWH stanowią nieodłączną część Umowy sprzedaży.

8. Kupujący może skontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
   1. pocztą: Merch s.r.o., Majerská 269, 900 50 Kráľová pri Senci, Republika Słowacka;
   2. telefonicznie: +421 220 924 420
   3. e-mailem: info@shop.prirodzenenajlepsi.sk

Artykuł IV

Zamówienie i zawarcie Umowy sprzedaży

1. Kupujący musi wypełnić Zamówienie wymaganymi informacjami i przesłać je Sprzedawcy za pośrednictwem E-sklepu przed zawarciem Umowy sprzedaży.

2. Kupujący inicjuje proces składania Zamówienia poprzez:
   1. wybór konkretnych Towarów o pożądanych właściwościach (rozmiar, kolor, ilość itp.) i dodanie ich do koszyka poprzez „Dodaj do koszyka”, a następnie postępowanie zgodnie z krokami 3–11 niniejszego Artykułu; lub
   2. bezpośrednie zamówienie konkretnych Towarów bez dodawania do koszyka i postępowanie zgodnie z krokami 4–11 niniejszego Artykułu.

3. Kupujący może:
   1. wyświetlić koszyk poprzez „Pokaż koszyk” i przejść do formularza zamówienia, klikając „Kontynuuj”; lub
   2. przejść bezpośrednio do realizacji zamówienia poprzez „Kasa”.

4. W formularzu zamówienia Kupujący musi wybrać kraj dostawy, metodę dostawy, metodę płatności oraz podać:
   1. nazwę firmy lub imię i nazwisko;
   2. adres siedziby lub miejsce stałego pobytu;
   3. adres dostawy (jeśli inny);
   4. NIP (jeśli nie jest konsumentem);
   5. numer identyfikacji podatkowej (jeśli nie jest konsumentem);
   6. numer VAT (jeśli nie jest konsumentem);
   7. numer telefonu;
   8. adres e-mail.

5. Po prawidłowym wypełnieniu formularza zamówienia Kupujący potwierdza zgodę na niniejsze OWH i przesyła Zamówienie za pomocą przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. Kupujący może zostać przekierowany do bramki płatniczej.

6. Kupujący może wykorzystać bon podarunkowy lub kupon rabatowy do zapłaty lub uzyskania zniżki.

7. Złożone Zamówienie jest wiążącą propozycją zawarcia Umowy sprzedaży, skuteczną z chwilą doręczenia Sprzedawcy.

8. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie Zamówienia za pomocą automatycznej wiadomości e-mail. Nie stanowi to przyjęcia Zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę, w tym szczegółów Towarów, Ceny zakupu, warunków płatności oraz informacji o dostawie.

9. Kupujący musi wypełnić wszystkie wymagane dane. Nieprawidłowo wypełnione Zamówienia mogą zostać odrzucone przez Sprzedawcę.

10. Kupujący może anulować Zamówienie bez podania przyczyny przed otrzymaniem potwierdzenia od Sprzedawcy.

Artykuł V

Warunki płatności

1. Kupujący musi zapłacić Cenę zakupu wskazaną w Zamówieniu. Ceny zawierają VAT zgodnie z obowiązującym prawem.

2. Płatności można dokonać poprzez:
   1. płatność za pobraniem;
   2. online przez TatraPay+;
   3. przez Benefit Plus;
   4. bony podarunkowe lub kupony rabatowe.

3. Płatność uznaje się za dokonaną w chwili zaksięgowania na rachunku Sprzedawcy lub innego otrzymania przez Sprzedawcę.

4. Sprzedawca wyśle fakturę elektroniczną w ciągu 24 godzin po dokonaniu płatności.

5. Rabaty mogą być przyznawane według uznania Sprzedawcy.

Artykuł VI

Warunki dostawy

1. Sprzedawca zobowiązuje się wysłać Towary w ciągu 30 dni, chyba że termin zostanie wydłużony z powodu dostępności magazynowej, o czym Kupujący zostanie poinformowany.

2. Towary zostaną dostarczone wraz ze wszystkimi niezbędnymi dokumentami zgodnie z prawem.

3. Sposoby dostawy:
   1. operator pocztowy;
   2. usługa kurierska.

4. Inne ustalenia są możliwe na podstawie wzajemnego porozumienia.

5. Koszty dostawy są potwierdzane w Zamówieniu (szczegóły dostępne w Warunkach dostawy i płatności).

6. Dostawa podlega warunkom i zasadom przewoźnika.

7. Koszt wysyłki jest wskazany w Zamówieniu i musi zostać zapłacony wraz z Ceną zakupu.

8. Jeżeli dostawa nie jest możliwa z powodu niedostępności lub innych poważnych powodów, Kupujący zostanie poinformowany e-mailem, a dostawa częściowa może zostać zrealizowana bez dodatkowych kosztów.

9. Kupujący musi odebrać Towary w uzgodnionym czasie i miejscu. Towary uznaje się za odebrane:
   1. w momencie fizycznego odbioru przez Kupującego będącego konsumentem;
   2. w momencie przekazania przewoźnikowi w przypadku Kupujących prowadzących działalność gospodarczą.

11. Kupujący, którzy nie odbiorą zamówień za pobraniem, mogą utracić tę opcję płatności w przyszłych zamówieniach oraz mogą ponosić odpowiedzialność za szkody.

12. Ryzyko uszkodzenia przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru Towarów.

13. Własność przechodzi z chwilą odbioru i pełnej zapłaty.

14. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika.

 

Artykuł VII

Odstąpienie od Umowy sprzedaży

1. Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży w przypadku:
   1. niemożliwości wykonania (np. brak w magazynie, niedostępność, siła wyższa);
   2. braku zapłaty Ceny zakupu przez Kupującego;
   3. nieodebrania Towarów przez Kupującego zgodnie z Artykułem VI pkt 9;
   4. odmowy przyjęcia zmian niniejszych OWH przez Kupującego zgodnie z Artykułem XII.

2. Kupujący może odstąpić wyłącznie:
   1. jeżeli Towary zostały wykonane na zamówienie, w ciągu 24 godzin od zawarcia; lub
   2. zgodnie z pkt 3 poniżej.

3. Jeżeli Umowa została zawarta wyłącznie za pomocą środków porozumiewania się na odległość, Kupujący będący konsumentem może odstąpić w terminie 14 dni od otrzymania Towarów (z wyjątkiem przypadków z §7(6) ustawy o sprzedaży na odległość, np. niezapieczętowane audio/wideo/oprogramowanie).

4. Odstąpienie należy zgłosić Sprzedawcy nie później niż ostatniego dnia terminu odstąpienia poprzez pisemne powiadomienie lub formularz online.

5. Odstąpienie staje się skuteczne z chwilą doręczenia wypełnionego formularza online.

6. Kupujący musi zwrócić kompletne, nieuszkodzone, nieużywane Towary (najlepiej w oryginalnym opakowaniu) w ciągu 14 dni. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości spowodowane obchodzeniem się z Towarami w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru i funkcjonalności.

7. Sprzedawca zwróci Cenę zakupu wraz z kosztami wysyłki w ciągu 14 dni od otrzymania zawiadomienia o odstąpieniu, na rachunek bankowy Kupującego wskazany w formularzu. Zwrot może zostać wstrzymany do czasu zwrotu Towarów.

8. Jeżeli zwrócone Towary są używane, uszkodzone lub niekompletne, Kupujący musi zwrócić różnicę w wartości.

9. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Kupujący.

Artykuł VIII

Roszczenia i reklamacje

1. Sprzedawca gwarantuje, że Towary są dostarczane w uzgodnionej jakości i ilości oraz są wolne od wad, i ponosi odpowiedzialność za wady istniejące w chwili dostawy lub ujawnione w ustawowym okresie rękojmi.

2. Kupujący może zgłosić wadliwe Towary w okresie rękojmi.

3. Nie można zgłaszać roszczeń w przypadku wad znanych lub takich, które zostały uwzględnione w obniżonej cenie.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady lub uszkodzenia spowodowane przez osoby trzecie (np. przewoźnika).

5. Reklamacje muszą być składane za pomocą internetowego formularza reklamacyjnego z podaniem prawidłowych informacji. Niekompletne formularze zostaną odesłane do uzupełnienia.

6. Po weryfikacji Sprzedawca potwierdzi przyjęcie reklamacji i prześle potwierdzenie e-mailem.

7. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie lub w terminie 30 dni od złożenia.

8. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, zostanie rozstrzygnięta poprzez odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy.

9. Pisemne potwierdzenie rozpatrzenia reklamacji zostanie wysłane e-mailem w ciągu 30 dni.

10. W przypadku zgłoszenia reklamacji:
    1. w ciągu 12 miesięcy od zakupu odrzucenie wymaga opinii eksperckiej na koszt Sprzedawcy;
    2. po 12 miesiącach Sprzedawca musi poinformować Kupującego, gdzie wysłać Towary do oceny na koszt Sprzedawcy, jeżeli zostanie udowodniona jego odpowiedzialność.

11. Reklamacje wysłane za pobraniem nie będą przyjmowane.

Artykuł IX

Komunikacja

1. Cała komunikacja odbywa się drogą elektroniczną:
   1. Sprzedawca: info@shop.prirodzenenajlepsi.sk
   2. Kupujący: e-mail podany w Zamówieniu.

2. Wiadomości uznaje się za doręczone w następnym dniu roboczym po wysłaniu.

Artykuł X

Prawo właściwe i spory

1. Niniejsze OWH podlegają prawu słowackiemu.

2. Spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku rozwiązania mogą zostać skierowane do właściwego sądu słowackiego.

Artykuł XI

Cesja i potrącenie

1. Kupujący nie może przenieść praw ani obowiązków na osoby trzecie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

2. Sprzedawca może dokonać cesji lub przenieść prawa albo obowiązki na osoby trzecie w dowolnym czasie bez zgody Kupującego.

3. Kupujący nie może dokonać potrącenia wierzytelności bez zgody Sprzedawcy.

4. Sprzedawca może jednostronnie potrącić dowolną wierzytelność wobec Kupującego, nawet jeśli nie jest ona dochodzona na drodze sądowej.

Artykuł XII

Zmiany OWH

1. Sprzedawca może w dowolnym czasie zmienić niniejsze OWH, informując o tym Kupującego. Zmiany wchodzą w życie po 10 dniach od powiadomienia. Poprzednie OWH stają się nieważne.

2. Jeżeli Kupujący nie zgadza się, musi poinformować Sprzedawcę przed datą wejścia w życie; w przeciwnym razie uznaje się, że akceptuje zmiany.

Artykuł XIII

Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Kupujących lub ich przedstawicieli są przetwarzane w związku z Umową sprzedaży zgodnie z RODO oraz słowackim prawem o ochronie danych. Szczegółowe informacje są zawarte w Polityce prywatności Sprzedawcy.

2. Jeżeli Kupujący nie jest osobą, której dane dotyczą, musi poinformować wszystkie osoby, których dane dotyczą, o Polityce prywatności.

3. Więcej informacji jest dostępnych w Polityce prywatności.

Artykuł XIV

Postanowienia końcowe

1. Niniejsze OWH obowiązują od 06/2024 i są publikowane w sposób ciągły w E-sklepie.

2. Stosunki nieuregulowane z konsumentami podlegają Kodeksowi cywilnemu; stosunki z przedsiębiorcami podlegają Kodeksowi handlowemu i przepisom powiązanym.

3. Składając Zamówienie, Kupujący potwierdza wcześniejsze zapoznanie się z niniejszymi OWH i załącznikami oraz ich akceptację.

4. Konsumenci niezadowoleni ze sposobu rozpatrzenia reklamacji mogą zwrócić się do Sprzedawcy o naprawę. Jeżeli sprawa nie zostanie rozwiązana w ciągu 30 dni, mogą wszcząć postępowanie ADR ze Słowacką Inspekcją Handlową (soi.sk) lub innymi upoważnionymi podmiotami ADR (link), albo skorzystać z platformy UE (ODR).

5. Skargi można kierować na adres info@merch.sk. Organ nadzorczy: Słowacka Inspekcja Handlowa, Bajkalská 21/A, Bratysława, tel. 02/58 27 21 72.

6. Postanowienia Umowy sprzedaży mają pierwszeństwo przed niniejszymi OWH.